故障、修理、キャンセル、返品について

[販売品の返品・故障品・不良品の対応について]


商品到着後、ご注文の品に『間違いがないか』『不足の商品・部品がないか』『壊れていないか』ご確認いただき、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

製品の発送までには十分な検品をおこなっておりますが、お買い求めいただきました商品に万が一、故障品・不良品があった場合、すぐに御連絡下さい。

その後、着払い(送料 当ショップ負担)にてお送り下さい。

不良・故障のご連絡は、ご購入者本人からお願します。

その際、ご購入時のお名前・電話番号・受付連番・到着日・製品名をご連絡下さい。

商品を確認後、故障品・不良品の場合は、速やかに新しい商品をお送りいたします。

大変御迷惑をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。(商品確認後、故障品・不良品でなく良品の場合、送料をご負担いただきます)


また、商品がお手元に届きましたら、ご使用前に必ず、【取り扱い説明書】及び同封のご案内を含む全てをご覧ください。

【取り扱い説明書】などがご理解いただけない場合は、お気軽にご連絡ください。

バッテリー・蓄電池製品、またバッテリー・蓄電池を含む製品は、使用するにあたり特に注意が必要ですので【取り扱い説明書】及び注意に関する事項を十分ご理解して上でご利用ください。





[お客様のご都合による返品]


商品到着後 7日以内にご連絡下さい。

ご連絡後、1週間以内に送料お客様負担で返却をお願い致します。

商品をご使用なされてからの返品はご容赦下さい。(お届け時の本体、箱などのパッケージ、取扱説明書など全てをお送り下さい。不足分がある場合は返品をお受けできません。)

また、パッケージも商品の一部ですので、直接送り状を貼り付けるなどした場合は返品を受けることができません。

綺麗に梱包してお送り下さい。


お届け時の、受け取り辞退・7日間以上のご不在により荷物が戻ってきた場合は、大変申し訳御座いませんが送料・代引きなどの支払手数料をご負担いただきます。

ご連絡いただけました場合は柔軟に対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さい。

返品により、商品代金合計が『送料無料適用金額』未満となった場合は後ほど送料をご請求させていただきますのでご了承下さい。


お客様のご都合によるキャンセル:品物の手配が完了していない場合はキャンセルを承ります。

基本的には発送前、在庫の確保前であればキャンセルを承りますので速やかにご連絡下さい。

キャンセルは、当店がキャンセル受託を受け付けて初めてキャンセルが完了いたします。

必ず当店の確認を得るようにして下さい。

メールを送っただけではキャンセル扱いとは出来ませんのでご注意下さい。

発送後の返品・キャンセルにつきましては『お客様都合の返品』にて記しておりますのでご確認下さい。

前払いのお振込みなどで、キャンセルのご連絡が無く所定の日数が経過した場合、キャンセル不可能の製品・状況、手配後のキャンセルなどは、お支払予定の代金の 5.25% がキャンセル手数料として掛かります。

銀行振込にてご請求いたしますのでご了承下さい。



[返金について]

不良品による返品の場合 : 送料当店負担。お支払いただいた代金を銀行振り込みで返金いたします。

お客様都合による返品の場合 : 返品送料はお客様負担。お支払いただいた代金より、お届け時の送料(全国:\1,500- 梱包の寸法・個数は関係なく一律。)・決済手数料(決済代金の5.25%)・返品事務手数料(決済代金の5.25%)、銀行振り込み手数料(実費)などを引いた上で銀行振り込みで返金いたします。

お振込には、約1ヶ月掛かりますのでご了承下さい。

例として下記の通りになります。

(例) 1万円のお買い物(お支払額)の場合: \10,000 - \525 (返品事務手数料 5.25%) - \525 (決済手数料 5.25%) - \1,500 (お届け時の送料) = \7,450 左記より銀行振込手数料実費を差し引き。



[お客様のご都合による交換]

『お客様のご都合による返品 』と同対応になります。

ご希望の品をご購入下さい。基本的に、返品の品と交換品の差額を調整した金額の返金・追加のお支払は出来ません。



[下記は返品できませんのでご了承くださいますようおねがい申し上げます]

到着後、1週間以上経過

初期不良はなく、通常使用した製品

お客様のほうで、外箱や本体を破損した場合

通電された製品(テストや動作確認を含む)

他の機器と接続した製品

本体や付属品の一部を紛失した場合

予め、返品不可能の旨をお知らせした場合

希望により最短納期でお届けした場合

セット品・ロット品では、、セット品内の一部のキャンセル・交換・返品は出来ません

小売一般販売でなく、ロット販売・卸し販売などで割引している場合。掛け売りでの販売

通電された製品(テストや動作確認を含む)



[下記の製品は返品できませんのでご了承くださいますようおねがい申し上げます。(初期不良を除く)]

ソーラーパネル

バッテリー・電池

インバーター・コントローラー・コンバーターなどの周辺機器

バッテリー・電池内蔵品

加工品

お取り寄せ品

特注品

特価販売(セール)品・ロット販売品・販売金額が赤色品・赤札・価格が赤色表示

その他、打ち合わせによる





[修理]


独立型電源や蓄電池など、当店で販売している品は他の機器と接続することにより利用する製品が多くございますので、故障の際や使い方のご案内の場合はご利用状況や周辺機器に付いてお尋ねしますのでご了承下さい。

接続する機器や利用状況により保証が困難な場合がございますので、安全とお客様へのスムーズな対応のためご協力下さい。

誤った報告や事実と違う報告などにより保証が出来なくなる場合や修理ができなくなる場合、正しい対応ができなくなる場合がございます。

誤った報告や認識のずれによりお手間をお掛けすることがございます。

特に、ショートや逆接、許容容量以外の機器の接続などに付いて、破損の箇所から推測することができます。できるだけ詳しく事実をご連絡いただけますようお願い致します。

正しい報告と対応によりお客様にとって最善の対応をなるように致します。

製品の誤動作は、多くの機器と繋げる性格上、全てが把握できませんので、分解などを行いながら推測していきます。

お客様からの報告と合わせて検証してまいりますのでご了承下さい。

当店としましては状況を整理して、なるべくお客様が安心してご利用いただけるよう努力いたしますのでご理解いただけましたら幸いでございます。



再販業者からのご購入・再販業者の方にお願い : 販売、譲渡した場合の故障・事故などの対応につきましは、お客様(販売者側)で対応して下さい。販売する際に説明する内容・状況が分かりかねますので、こちらから、お客様(最終ユーザー・ご利用者)への対応はできませんのでご了承下さい。





[運送中の破損について]

到着後、当日中に破損がないかご確認下さい。

日数が経過しますと保証できない場合がございます。

お受取時に、破損が分かる場合は、その場で運送会社にお伝え下さい。運送会社と当店で協議いたします。


 
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[PRO御用達] 安心の正規品
通販25周年! 創業1999年 【商品カテゴリ】新発売

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電話 048-729-8330
購入後も手厚いサポート! [営業日]

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▼ 商品一覧・すべての製品
・充放電コントローラの一覧
・サイクルバッテリの一覧
・特注品
・新製品

*未来舎製品、他製品などで改良/後継機種などになり品名・品番が変わる場合がございます。その場合、お届け商品が純正の後継機種になる場合がございますがご了承ください。(価格が変更となる場合がございますのでご了承ください)
基本的な仕様は同じでございますが細かい点などで変更になる場合がございますので詳細な情報が必要な場合はお問合せください。図面や詳細仕様をご提供いたします。 *特に、未来舎 power tite の機種は頻繁な内容変更や機種名変更がございますのでご了承ください。



BLOG記事

お客様作品実例集(ソーラー発電)

豆知識(DIY太陽光発電)

オフグリッドの計算方法

SNSチラ見



【正規販売店】

修理・サポート、ご安心下さい

シャープ、京セラなど全品、正規ルート品です。




安いだけじゃない! 専門店だからできるプロのアドバイスで、お客様の「やりたい!」を実現。

[ショッピングガイド]
 
 すぐに購入!(会員登録しなくてもOK!) ご注文方法 ⇒ カート・電話・メール(添付可)
 
見積書スピード発行! 納品・請求・領収書、契約書、各種書類発行、指定書式の伝票作成を承ります
 
国立大学、公立学校、私立学校、高専などの各学校法人、自治体、官公庁への豊富な販売実績。 公費の請求書払い(掛け払い)承ります
 
企業の掛け払いもお気軽にご連絡ください。大口購入割引、業者販売、卸販売(百貨店、専門店、商社、電材店)も承ります。 当店独自の信用取引以外に、株式会社キャッチボールのサービスを使用しておりますので、従来以上に、中小企業・自営業者様にも利用しやすくなっております。

月末締め、翌月末払いも承ります(要審査)
 
豊富なお支払方法 : 代引き・クレジットカード・前払い振込・あと払い振込・コンビニ払い

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*運送会社からの通達により、重量物・大型品となる一部のバッテリーや太陽電池などで、代引きが使用できなくなる商品がございます。恐れ入りますが他の支払い方法をご選択ください。尚、事情により、重量物・大型品の購入で、代引き支払いを検討されている場合はお気軽にご相談ください。
 
全国へ無料配達!3,980円未満 \999税込み) ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックなどでお届け(配達時に最適なサービスを利用)

*沖縄及び離島への配達:大型バッテリー及び、160cm以上・25kg以上の荷物は実費となります。運賃・詳細は当店までご確認ください。

*バッテリーは、配達先に屋号・会社・団体名等を記入ください。個人宅の場合、追加運賃のかかる場合もございますのでご相談ください。

■簡易包装 ------------------------------------------------------------------------------------

【3Rの推進】 お届けについてのお願いです

Reduce 梱包材の削減・Reuse 梱包材の再利用・Recycle リサイクル材の活用

ゴミ量削減の為にお届けの際の梱包は簡易包装になります。内容物の保護を考慮の上、製品外箱に送り状等を直接張り付ける場合があります。何卒ご了承ください。外箱の破損や汚れは保証の対象外です。*綺麗な梱包やラッピングが必要な場合は、無料で承ります。
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運送会社営業所止め、郵便局留め、コンビニ受け取り対応(運送会社により)直送対応:取引先、お客様、支店、工場、取付業者、別荘、設置現場など 
 
配達:即日~3日くらいで出荷。 16時までの受注に限り翌日着可能!(在庫品のみ)  

メーカー発表のリコール情報  

バッテリー無料廃棄サービス  

DCACインバータ(電菱製)の医療機器対応表  

メーカーのご案内  

 
 
 [当店について]
 
基本的にすべて正規品!信頼と安心の通信販売 [ご利用ガイド]  [事業案内] 
*正規代理店の存在しない製品がございます。その場合、修理・継続性などを考慮して適切な会社より仕入れています。

商品改良などにより、お届け商品が純正の後継機種になる場合がございますがご了承ください。 理由としまして、メーカーによりましては常に商品改良を施していることがあります。この場合、機能上の影響がない場合は公表されていない場合があります。工場などからの連絡がない場合や大きな影響のない場合は表示詳細の変更ができていない場合がございます。基本的な仕様は同じでございますが細かい点などで変更になる場合がございますので詳細な情報が必要な場合はお問合せください。図面や詳細仕様をご提供いたします。また、品名/型番及び詳細内容が仕様が変更となる場合がございますが同じ機能として使用できる場合は後継機種をお届けすることがございます。*特に、未来舎 power tite の機種は頻繁な内容変更や機種名変更がございますのでご了承ください。
 
販売ポリシー!信頼できる高性能品のみ販売。安いだけの品は取り扱いません。

日本語の取扱説明書
付き。
*但し、メーカーで日本語取扱説明書を作成していない場合、付属しない場合もございますのでご了承ください。
 
[無料保証2年!] メーカー保証+当店の独自保証で安心。故障かな?ご安心ください。修理・点検、お任せください。誠心誠意、速やかに対応を致します
 
安心のサポートと修理体制!検品/修理および検品代/修理代/回収運賃についての考え 
 

国公立私大学70校以上の販売実績!

学校法人販売実績の一部抜粋(掛売のみ):

東京大学、慶應義塾大学、岐阜大学、大阪大学、東京農業大学、岩手大学、福岡県立大学、秋田県立大学、名古屋大学、筑波大学、宮崎大学、広島市立大学、東京海洋大学、北海道大学、京都大学、創価大学、山梨大学、山口大学、龍谷大学、慶應義塾大学大学院、愛知教育大学、岡山大学大学院、静岡県立大学、大阪大学、千葉大学、明治大学、山口東京理科大学、高知大学、静岡大学、名古屋工業大学、東京工業大学、福岡県立大学、筑波大学、大阪府立大学、高知大学、佐賀大学、秋田大学、新潟大学、東京海洋大学、桐蔭横浜大学、岐阜大学、東北工業大学、千葉大学大学院、東京農工大学、東北工業大学、同志社大学、東海大学、九州産業大学、東海大学、福井大学大学院、足利工業大学、熊本大学大学院、京都大学、名古屋工業大学、新潟大学、山形大学、東京農業大学、山口東京理科大学、福井大学、長崎総合科学大学、名古屋工業大学、広島工業大学、和歌山大学、茨城大学、宮城教育大学、大阪電気通信大学、関東職業能力開発大学校、沖縄職業能力開発大学校、山口短期大学、甲南大学、豊橋技術科学大学、東京電機大学、北海道大学、京都大学、東京工業大学、横浜国立大学大学院、千葉大学大学院、滋賀県立大学、立命館大学、郡山女子大学短期大学、福井大学、秋田大学、鳥取大学、宇都宮大学、神奈川工科大学、倉敷芸術科学大学、法政大学、岩手大学、静岡県立大学、長岡技術科学大学、大阪大学大学院、他多数*敬称は省略させていただきます。順不同。学校法人の欄は、公費支払いのみです。


卸し販売の一部抜粋(掛売のみ):

(株)三越、(株)松屋銀座、(株)東急ハンズ、(財)世界自然保護基金ジャパン、日本自然エネルギー(株)、他多数(百貨店、小売店、住宅会社、通信販売会社、メーカー、ネットショップなど)*卸し販売先の欄は卸価格での販売実績のみです。*以上、敬称は省略させていただいております。

メディア掲載の実績:

[テレビ・ラジオ]日本テレビ『世界一受けたい授業』、NHK『おはよう日本 まちかど情報室』、テレビ朝日『やじうまプラス』、テレビ朝日『スーパーJチャンネル』、テレビ朝日『やじうまワイド』、テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』、MX テレビ、文化放送ラジオ、J-WAVE『SUNDAY GO ROUND』、毎日放送 『みかさつかさ』

[雑誌]BE-PAL、モノ マガジン、、散歩の達人、ヤフー PRESS、デジモノステーション、週刊モーニング、ソーラーシステム、週刊アスキー、ドゥーパ!、シティリビング、RV Magazine、日経インターネットイエローページ、ダイナースクラブ21世紀を住む、ひまわり通信、すまいの手引、ゆ・ねっと You Net、北九州博覧祭2001、クレバリーファミリー新春号、Live in style、めざせエコシティなごやRISA、ネットショッピングマガジン、

[新聞]産経新聞、中日新聞、東京新聞、四国新聞、埼玉新聞、神戸新聞、琉球新報、京都新聞、上毛新聞、山陽新聞、山形新聞、山陰中央新報、北日本新聞、東奥日報、



卸販売、業者販売、大口販売承ります。ホームページに掲載している以外の製品も多数取り扱いがございます。
大手商社様、部品商様、工場、キャンピングカーのビルダー様、船舶会社様など、様々な業者様とお取引がございます。お気軽にご相談くださいませ。
特にリチウムイオン電池やメガソーラー用の太陽電池などは小売りでの販売制限がある製品が多数ございます。是非、直接ご連絡ください。
 
 
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